База знаний

Как купить

1. Выберите товар в каталоге или в блоке быстрого пополнения на главной.
2. Укажите, куда зачислить. Для пополнений — логин или юзернейм, для подарочных карт ничего указывать не нужно: код придёт на почту.
3. Оплатите заказ. После оплаты товар выдаётся автоматически, обычно в течение пары минут.

Статус заказа виден по ссылке, которая открывается сразу после оформления. Сохраните её — вход в аккаунт для проверки статуса не нужен.

Как узнать логин Steam

Логин — это имя, под которым вы входите в Steam. Его не видно в профиле: там показывается отображаемое имя, а оно другое.

1. Откройте Steam и нажмите на своё имя в правом верхнем углу.
2. Выберите «Об аккаунте» — логин написан вверху страницы, сразу под заголовком «Аккаунт».
3. В браузере то же самое доступно на странице store.steampowered.com/account.

Инструкции по активации

Пополнение Steam

Ничего активировать не нужно: деньги приходят прямо на баланс кошелька по указанному логину. Проверить можно в Steam в разделе «Об аккаунте» — там же, где логин.

Подарочная карта Steam

1. Откройте store.steampowered.com/account/redeemwalletcode.
2. Введите код из письма и нажмите «Продолжить».
3. Сумма зачислится на кошелёк сразу.

Apple Gift Card и пополнение Apple ID

1. Откройте App Store на устройстве и нажмите на свой значок профиля.
2. Выберите «Активировать подарочную карту».
3. Введите код вручную или наведите камеру на код из письма.

Карта должна совпадать с регионом вашего Apple ID. Российскую карту не получится активировать на турецком аккаунте и наоборот.

Telegram Premium

Активировать нечего: подписка приходит прямо на аккаунт по юзернейму. Юзернейм — это имя, начинающееся с @, в настройках Telegram. Если его нет, задайте его до покупки.

Xbox Game Pass

1. Откройте redeem.microsoft.com и войдите в аккаунт.
2. Введите код из письма.
3. Подписка активируется сразу; если у вас уже есть активная — срок добавится к текущему.

PlayStation Store

1. На консоли откройте PlayStation Store и выберите «Активировать код» в меню профиля.
2. Введите код из письма.

Обратите внимание на регион кода — он указан в названии товара. Код одного региона не активируется на аккаунте другого.

Частые вопросы

Сколько ждать после оплаты

Обычно пара минут. Иногда поставщик отвечает дольше — до 15 минут. Если прошло больше получаса, напишите в поддержку и приложите номер заказа.

Товар не пришёл. Что делать

Сначала загляните на страницу заказа по ссылке из оформления — там видно, на каком он шаге. Если написано «Не удалось выдать», мы уже занимаемся этим сами. Если статус «Выдан», а товара нет — проверьте папку «Спам» и напишите нам.

Код не сработал

Чаще всего дело в регионе: код одного региона не активируется на аккаунте другого. Не пытайтесь активировать повторно и напишите в поддержку — заменим или вернём деньги. Подробности в разделе «Гарантия и возврат».

Безопасно ли давать логин

Логин сам по себе не даёт доступа к аккаунту — это открытая информация, её видят ваши друзья в игре. Пароль, коды из Steam Guard и данные карты мы не спрашиваем никогда и ни при каких обстоятельствах.

Можно ли вернуть деньги

Если товар не выдан или не работает — да. Если код уже активирован — нет, вернуть его технически невозможно. Условия целиком — на странице «Гарантия и возврат».