Служба поддержки

Пишите по любому вопросу — с заказом, оплатой или активацией. Чем подробнее опишете, тем быстрее разберёмся.

Как связаться

@SobeLoveSupport_ebot

Самый быстрый способ. Отвечаем в рабочее время, обычно в течение часа.

Почта

support@subloveai.com

Для обращений с вложениями и спорных случаев. Ответ в течение суток.

Продавец

Индивидуальный предприниматель Тотьмянин Владислав Игоревич.
ИНН 110117472580, ОГРНИП 326110000002261.
Адрес для корреспонденции: 167000, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Кутузова, д. 5.

Условия покупки и возврата — в публичной оферте и на странице «Гарантия и возврат».

Что приложить к обращению

Это экономит один-два круга переписки:

Номер заказа — он в ссылке на страницу заказа, вида SL-xxxxxxxx.
Что именно произошло — на каком шаге остановилось и что вы видели на экране.
Скриншот ошибки, если она была. Особенно если код не принимается.
Логин или юзернейм, который вы указывали при заказе.

Пароли, коды из Steam Guard, СМС-коды и данные карты присылать не нужно — они нам не требуются, и мы их не запрашиваем. Любой, кто просит их от нашего имени, — мошенник.

Сроки

Обычный вопрос — до часа в рабочее время.
Заказ не выдан — разбираемся сразу, как увидим обращение.
Возврат — решение в течение суток, деньги возвращаются на тот же способ оплаты и идут до 5 рабочих дней.

Возможно, ответ уже есть в базе знаний

Открыть базу знаний